美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（ftc） 19日對優(yōu)步提起訴訟，稱優(yōu)步在未經(jīng)消費者同意的情況下，將他們納入了優(yōu)步One的訂閱計劃，并使他們難以取消該服務(wù)。

優(yōu)步一號的會員每月支付9.99美元，或每年支付96美元，就可以享受一系列服務(wù)，包括免費的優(yōu)步外賣服務(wù)，以及乘坐優(yōu)步汽車時的現(xiàn)金返還。

聯(lián)邦貿(mào)易委員會在訴訟中表示，多名客戶抱怨稱，優(yōu)步未經(jīng)他們的許可就為他們注冊了優(yōu)步一號，或者在免費試用期結(jié)束前就向他們收取了費用。該訴訟稱，至少在一個案例中，一個人每月被收取9.99美元，即使他們沒有優(yōu)步賬戶。

聯(lián)邦貿(mào)易委員會表示，優(yōu)步還使訂戶極難取消優(yōu)步一號。該機(jī)構(gòu)表示，優(yōu)步要求客戶在至少7個屏幕上采取至少12種不同的操作來取消服務(wù)。聯(lián)邦貿(mào)易委員會表示，消費者在賬單日期的48小時內(nèi)取消預(yù)訂會變得更加困難，他們需要瀏覽多達(dá)23個屏幕，還要聯(lián)系客戶服務(wù)。

聯(lián)邦貿(mào)易委員會主席安德魯·n·弗格森（Andrew N. Ferguson）表示：“美國人已經(jīng)厭倦了訂閱那些似乎無法取消的不需要的訂閱?！备ジ裆越衲?月被唐納德·特朗普總統(tǒng)任命為主席以來一直如此。

優(yōu)步在一份聲明中表示，對聯(lián)邦貿(mào)易委員會選擇繼續(xù)提起訴訟感到失望。優(yōu)步表示，其注冊和取消流程清晰、簡單且合法。

優(yōu)步表示：“未經(jīng)消費者同意，優(yōu)步不會注冊或收取費用，現(xiàn)在可以在應(yīng)用程序內(nèi)隨時取消，大多數(shù)人只需要20秒或更短的時間。”

優(yōu)步表示，如果客戶想在結(jié)算期后48小時內(nèi)取消，它曾一度要求客戶聯(lián)系服務(wù)代表，但現(xiàn)在不再是這樣了。